Politique de confidentialité de Zonda Home Canada, Inc.

 

Notre engagement en matière de confidentialité

Révisé le 19 avril 2023

Zonda Home Canada, Inc. dba Livabl, Zonda Urban et Zonda Virtual et leurs sociétés affiliées respectives (« Zonda Canada », « nous », « notre », « nos ») s’engagent à protéger votre vie privée. Nous croyons que votre vie privée en ligne est importante et nous voulons que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels qui vous identifient individuellement.

Cette politique de confidentialité explique comment Zonda recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services et nos sites Web situés à https://zondaurban.com/;  https://www.buzzbuzzhome.com/; https://livabl.com;  https://www.alpha-vision.com/ et  https://zondahome.com/ (les « Sites ») (collectivement, les Sites et services sont ci-après dénommés les « Services »).

Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels que conformément à la présente politique de confidentialité.  En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, et vous acceptez et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ou nous fournir vos informations personnelles.

S’il vous plaît Note: par l’intermédiaire de sa division Zonda Virtual, Zonda Canada agit à titre de fournisseur de services aux constructeurs qui peuvent partager les renseignements personnels de ses clients avec nous. En fournissant ces services, nous ne recueillons pas directement de renseignements personnels auprès des clients individuels des constructeurs. À ce titre, nous n’accéderons à ces renseignements personnels, ne les utiliserons et ne les divulguerons que dans le but de fournir nos services aux constructeurs et selon les instructions spécifiques des constructeurs.  Nous pouvons agréger et anonymiser les renseignements personnels et les utiliser aux fins limitées décrites ci-dessous. 

Si vous êtes un client d’un constructeur et que vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous. Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée (c’est-à-dire accéder à vos informations personnelles et les corriger), veuillez contacterdirectement le constructeur .

1. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les renseignements personnels désignent tout renseignement concernant une personne identifiable. Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent, sans toutefois s’y limiter, :

  • nom;
  • numéro de téléphone;
  • adresse e-mail;
  • adresse professionnelle;
  • numéro d’entreprise;
  • adresse e-mail professionnelle;
  • les informations financières, telles que les informations de carte de crédit à traiter par nos fournisseurs de services tiers de confiance ;
  • Adresse IP (y compris l’appareil/l’emplacement) ; et
  • les informations personnelles que vous nous fournissez et que nous n’avons pas demandées (telles que les informations personnelles que vous nous avez volontairement fournies dans un e-mail qui nous a été envoyé, dans une boîte de commentaires sur nos Sites ou lors de votre utilisation des Services, par exemple, en remplissant une section biographie de votre profil utilisateur). 

2. Fins de la collecte de vos renseignements personnels

Zonda Canada peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • pour vous fournir nos Services ;
  • pour vous fournir un contenu  spécifique par le biais de  nos Services en fonction de votre emplacement géographique ;
  • pour générer des analyses statistiques agrégées concernant votre utilisation de nos Services pour des  agents tiers, des agents inscripteurs, des constructeurs, des  courtiers, des promoteurs, des  sociétés de prêts hypothécaires, des banques et d’autres industries impliquées dans la construction  résidentielle (« Clients ») ;
  • pour gérer notre relation avec vous ;
  • pour acheter nos Services : c’est-à-dire traiter les commandes, remettre les factures et communiquer concernant les comptes clients concernant la vente de nos Services ;
  • pour vous identifier dans notre système ;
  • pour enregistrer votre profil pour nos Services et vous authentifier pour utiliser nos Services ;
  • pour gérer nos activités et nos opérations;
  • pour fournir un support technique pour nos Services ;
  • pour répondre à vos questions que vous envoyez par l’intermédiaire des Sites, par courriel ou par téléphone ; 
  • si vous y avez consenti, pour vous envoyer des e-mails marketing liés à nos Services ;
  • si vous y avez consenti, pour vous référer à nos clients en ce qui concerne leurs produits et services (« Références ») et  pour compiler et publier les informations de ces renvois par le biais de nos Services  à nos clients; 
  • pour faciliter vos demandesde rendez-vous virtuels  concernant la publication d’annonces sur nos Sites;
  • pour suivre les communications avec vous;
  • pour vous commercialiser nos Services ;
  • compiler des analyses statistiques agrégées à des fins de publicité et de marketing;
  • pour améliorer les Sites et nous aider à développer de nouveaux services, outils et fonctionnalités des Sites qui répondent à vos besoins ; et
  • tel qu’autrement permis ou requis par la loi.

3. Quand recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous pouvons collecter vos informations personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant les Services.  Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels si vous :

  • vous inscrire pour utiliser nos Services ;
  • envoyer une question ou un commentaire à Zonda Canada par  courriel, par téléphone ou par l’entremise de nos sites;
  • communiquer avec les représentants de Zonda Canada par téléphone ou en personne;
  • assister à nos conférences ou conférences dont nous sommes commanditaires ;
  • s’inscrire pour recevoir des communications électroniques; et
  • participer volontairement aux fonctionnalités de nos Sites qui demandent des informations personnelles.

Nous recueillons également vos informations personnelles par l’intermédiaire de tiers et d’autres sources accessibles au public, par exemple, par l’intermédiaire de nos partenaires commerciaux et d’autres services.

4. Limitation de la collecte de renseignements personnels

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés dans la présente politique de confidentialité et nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

5. Utilisation, divulgation et conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux lois applicables.

Nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les circonstances limitées suivantes :

  • à nos clients, par le biais de références;
  • lorsque nos Clients consultent des informations relatives aux Parrainages antérieurs telles que compilées et mises à disposition par le biais de nos Services ;
  • aux fournisseurs de services qui aident aux opérations et aux services de Zonda Canada, y  compris, sans s’y limiter, le traitement des commandes, le service à la clientèle, la comptabilité, les ventes, le marketing, la surveillance et l’analyse de l’activité du site,  ainsi que  l’hébergement  ,  l’exploitation et la maintenance des sites. Ces fournisseurs de services ne peuvent utiliser vos renseignements personnels qu’aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité;
  • lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité, la propriété ou d’autres droits (y compris les droits de propriété intellectuelle) de Zonda Canada, de ses représentants et des utilisateurs des Services, y compris pour détecter et protéger contre la fraude;
  • au besoin, si ces informations sont demandées par des organismes d’application de la loi qui possèdent des mandats ou si nous sommes tenus de le faire par la loi, la réglementation, une ordonnance d’un tribunal ou par une entité gouvernementale. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces informations est nécessaire pour: (i) mener des enquêtes sur d’éventuelles violations de la loi; (ii) coopérer à toute enquête judiciaire ; ou (iii) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens. Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers si nous déterminons qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (a) se conformer à la loi applicable ; b) protéger toute personne contre la mort ou des blessures graves; (c) prévenir la fraude ou l’abus de Zonda Canada ou de  nos utilisateurs et clients; ou (d) protéger  les  droits de propriété de Zonda Canada;
  • si nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers ; et
  • à toute autre fin à laquelle vous consentez.

6. Sous-traitants dans d’autres pays

Pour vous fournir les Services, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services, des processeurs de données et d’autres tiers (collectivement, les « Tiers ») pour fournir des services en notre nom.  Ces tiers peuvent stocker, traiter et transférer  des renseignements personnels sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada dans des juridictions dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles du Canada, ce qui peut inclure les États-Unis d’Amérique, l’Inde et les Philippines. Par conséquent, les renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des  gouvernements, des tribunaux ou des organismes d’application de la loi de ces juridictions, conformément aux lois de ces juridictions. Par exemple, les informations peuvent être partagées en réponse à des demandes valides ou à des demandes émanant des autorités gouvernementales, des tribunaux et des responsables de l’application de la loi dans ces pays. Sous réserve des lois applicables dans ces autres juridictions, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que des protections appropriées sont en place pour obliger nos tiers à maintenir des protections sur les renseignements personnels équivalentes à celles qui s’appliquent au Canada.

Si vous avez des questions concernant nos politiques et pratiques concernant notre utilisation de tiers fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, y compris en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le stockage de renseignements personnels par des fournisseurs de services à l’extérieur du Canada pour nous ou en notre nom, veuillez communiquer avec nous comme indiqué ci-dessous.

7. Liens vers d’autres sites

Les Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, y compris ceux appartenant à des sites détenus et exploités indépendamment par des tiers. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une autre ressource Internet qui peut collecter des informations vous concernant volontairement ou par le biais de cookies ou d’autres technologies. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites détenus et exploités par des tiers. D’autres sites peuvent collecter et traiter les informations collectées différemment, nous vous encourageons donc à lire attentivement et à examiner la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Communications électroniques

Vous avez peut-être également choisi de recevoir de futures communications électroniques promotionnelles de notre part. Si vous choisissez de recevoir de telles communications, nous pouvons utiliser ces informations pour : communiquer avec vous au sujet de nos produits, Services et promotions ; vous fournir d’autres informations que vous demandez; et/ou améliorer nos offres de produits et services. Vous aurez toujours la possibilité de vous « désabonner » de la réception de nos courriels ou autres communications à tout moment. Nous offrons une possibilité continue de vous désabonner ou de refuser tout contact en accédant à nos Sites ou  en nous contactant par e-mail à info@livabl.com, ou comme décrit autrement dans les messages que nous vous adressons. 

Si vous décidez de vous désabonner, nous ne vous contacterons qu’ultérieurement : (i) aux fins autorisées par la loi applicable ; (ii) pour vous envoyer des avis de modification de notre Politique de confidentialité ; et (iii) pour recevoir des messages liés au Service.

9. Cookies, balises Web et autres technologies similaires

Lorsque vous interagissez avec les Services, nous pouvons utiliser une technologie et des services de collecte automatique de données qui enregistrent et collectent des informations permettant d’identifier votre ordinateur, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d’exploitation ; suit votre utilisation des Sites ; et recueille certaines autres informations vous concernant et concernant vos habitudes de navigation sur nos Sites. Cette technologie de collecte de données peut inclure des cookies, des balises Web et d’autres dispositifs similaires sur les Sites afin d’améliorer la fonctionnalité et la navigation de nos visiteurs.

Un cookie est un petit fichier de données qui est placé sur le disque dur de votre appareil afin que votre appareil « se souvienne » des informations lorsque vous visitez un Site.  Les balises Web et les balises sont de petites chaînes de code qui sont utilisées conjointement avec un cookie et nous permettent d’enregistrer l’activité sur nos sites.  Les balises Internet, les balises graphiques et les fonctions similaires de type balise Web nous permettent de compter le nombre d’utilisateurs qui ont visité une page Web particulière ou d’accéder à certains cookies. Nous pouvons utiliser des balises Web sur les Sites pour compter les utilisateurs et reconnaître les utilisateurs en accédant à nos cookies. Pouvoir accéder à nos cookies nous permet de personnaliser le Site et d’améliorer votre expérience sur les Sites. Nous pouvons également inclure des balises Web dans les messages électroniques au format HTML que nous envoyons pour déterminer quels messages électroniques ont été ouverts.

Les informations suivies par ces mécanismes comprennent, sans toutefois s’y limiter : (i) votre adresse IP ; (ii) votre adresse e-mail ; (iii) le type de navigateur Web et de système d’exploitation utilisé; (iv) les pages des Sites visités par un utilisateur ; et (v) d’autres sites qu’un utilisateur a visités avant de visiter les Sites.

Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies en gérant les paramètres de votre navigateur et en suivant les instructions fournies dans le fichier d’aide de votre fournisseur d’accès Internet. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités personnalisées sur les Sites.

10. Google Analytics

Nos Sites utilisent Google Analytics, un service d’analyse Web de Google, Inc. (« Google ») ou une technologie comparable. Google utilise des « cookies » pour analyser la façon dont vous utilisez nos Sites. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de nos Sites (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de nos Sites, compiler des rapports sur l’activité du Site pour les opérateurs de nos Sites et fournir d’autres activités du site liées aux services Internet. En outre, Google peut transférer ces informations à un tiers lorsque la loi l’exige ou à un tiers traitant des informations pour le compte de Google. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour interdire l’installation de cookies, bien que nous devions souligner que certaines caractéristiques et fonctions de nos sites seront alors inutilisables. En utilisant nos Sites, vous consentez au traitement des données vous concernant collectées par Google de la manière décrite et aux fins susmentionnées. Le consentement à la collecte et au stockage des données peut être retiré à tout moment à l’avenir en cliquant sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

11. Informations de navigation

Nous voulons rendre votre expérience avec Zonda Canada aussi favorable et personnalisée que possible, et pour ce faire, nous, avec l’aide de nos tiers, pouvons utiliser des cookies sur votre appareil pour retracer vos habitudes de navigation en ligne sur nos sites. Nous et/ou nos tiers pouvons ensuite utiliser les renseignements recueillis à partir des témoins pour vous fournir des publicités appropriées  de Zonda Canada lorsque vous visitez notre site et d’autres sites Web, tels que les sites de médias sociaux (par exemple, Facebook et Instagram, Google et Yahoo).  Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de publicité personnalisée, vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies tiers ou vider votre cache après chaque utilisation. De plus, vous pouvez vous désinscrire à l’aide de l’outil Vos choix publicitaires de l’Alliance de la publicité numérique du Canada, situé à l’adresse suivante : https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/.

12. Sécurité

Pour aider à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, Zonda Canada utilise des mesures de sécurité technologiques, physiques et organisationnelles adéquates pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Toute information personnelle que vous nous fournissez est échangée sur un serveur sécurisé. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%. Par conséquent, bien que nous nous engagions à protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

Nous prenons également des mesures raisonnables pour sensibiliser les employés, les entrepreneurs et les autres représentants de Zonda Canada à l’importance de maintenir la confidentialité des renseignements personnels afin que des personnes non autorisées n’aient pas accès aux renseignements personnels que nous avons éliminés ou détruits.

13. Accès individuel et exactitude des renseignements personnels

Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles que nous pouvons détenir en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, et nous vous répondrons dans les délais prévus par les lois applicables. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Il n’y a aucuns frais pour une telle demande d’accès, sauf si vous avez besoin de copies des documents. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels si les renseignements ne peuvent pas être séparés des renseignements personnels d’autrui, ne peuvent pas être divulgués pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale, ou sont protégés par un privilège juridique. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons pour lesquelles l’accès est refusé, à moins que la loi ne nous interdise de le faire.

Vous pouvez demander à mettre à jour et à modifier vos informations personnelles aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de corriger ou de compléter toute information personnelle que vous nous signalez comme étant inexacte ou incomplète.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou remplacée par Zonda Canada de  temps à autre à  la seule discrétion de Zonda Canada et sans préavis.  La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels  par Zonda Canada seront régies par la version de la présente politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là. Nous publierons la version la plus récente de notre  Politique de confidentialité sur nos Sites et indiquerons en haut de cette page la date de la dernière révision de cette Politique de confidentialité.  Veuillez vérifier de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de toute mise à jour ou modification de cette politique de confidentialité.  Votre accès continu ou votre utilisation des Sites après de telles modifications constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité telle que révisée.

15. Votre consentement aux termes de cette politique de confidentialité

En utilisant nos sites et services et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que Zonda Canada puisse recueillir vos renseignements personnels et vous consentez volontairement à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et au transfert de  vos renseignements personnels  conformément aux modalités de la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos sites ou  services ou nous fournir des informations personnelles. Si vous ne comprenez pas la nature, le but et les conséquences de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles, veuillez ne pas utiliser nos Sites ou Services ou nous  fournir des informations personnelles, et contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions répondre à vos questions ou préoccupations.

Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines des fins identifiées dans la présente politique de confidentialité à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous reconnaissez que Zonda Canada pourrait ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou renseignements qui pourraient vous être utiles.

16. Mineurs

Zonda Canada ne recueille des renseignements personnels qu’auprès de personnes qui indiquent qu’elles ont atteint l’âge de la majorité dans la province où elles résident (l’« âge de la majorité »). Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles auprès d’une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité (« mineurs ») ou nous la concernant, nous supprimerons ces informations de nos systèmes. Si vous êtes mineur, ne soumettez ni ne publiez aucune information via les Sites et ne nous communiquez aucune information personnelle.  Si un mineur nous a déjà fourni des informations personnelles, son parent ou tuteur peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous dans le but de supprimer ces informations, et nous supprimerons rapidement ces informations.

17. Comment nous contacter

Vos commentaires sont les bienvenus. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez faire l’une des choses suivantes :

  • consulter vos renseignements personnels que vous nous avez déjà transmis afin que vous puissiez les corriger, les mettre à jour ou les supprimer de nos dossiers;
  • si votre enfant n’ayant pas atteint l’âge de la majorité a utilisé les Sites et nous a envoyé des renseignements personnels, supprimez ces renseignements personnels de nos dossiers;
  • demander que nous ne vous envoyions pas de communications électroniques ou que nous ne vous contactions pas d’une autre manière; ou
  • signaler toute violation de la présente Politique de confidentialité,

Veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée au zondaprivacy@zondahome.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.